الأسئلة الشائعة

بعض وحدات الإنارة متوافقة مع الأسقف المائلة. يرجى التحقق من مواصفات المنتج للتأكد من ذلك. غالبًا ما تكون الوحدات المزودة بسلاسل أو قواعد تثبيت متحركة مناسبة لهذا الغرض. إذا كنت غير متأكد، يرجى التواصل معنا للتأكيد.

نعم، يمكن تخصيص العديد من منتجاتنا. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا بمتطلباتك، وسنؤكد لك مدى التوفر والأسعار.

الجهد الكهربائي التقليدي في الولايات المتحدة: 110 ~ 120 فولت. الجهد الكهربائي التقليدي في أوروبا: 220 ~ 240 فولت. يمكننا أيضًا تخصيصه وفقًا لاحتياجاتك.

نعم، جميع وحدات الإضاءة لدينا معتمدة لتلبي معايير السلامة والامتثال في المناطق التي يتم شحنها إليها، بما في ذلك شهادات SAA/CE وشهادات UL.

في معظم الحالات، سنقوم بمعالجة وترتيب الشحن في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام طلبك. تستغرق فترة الشحن من 25-40 يوم عمل، وبالنسبة لنفس البلد، تختلف مدة الشحن من منطقة إلى أخرى.
• إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو كنت بحاجة للشحن إلى بلدان أخرى، يرجى التواصل معنا للاستفسار عبر: support@hoailamp.com 
>> يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

لضمان رضاك عن مشترياتك من Hoailamp، نوفر خدمة فحص عبر الفيديو وسياسة إرجاع لمدة 30 يوماً.

قبل الشحن، نحن على استعداد لتوفير مقاطع فيديو لتغليف منتجك (منتجاتك) لعرض تفاصيل المصابيح والعبوة. سيتم إرسال مقاطع الفيديو عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إليها.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

يرجى العلم بأن جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية أو أي تكاليف استيراد أخرى. في معظم الحالات، تمر طرودنا عبر الجمارك دون فرض ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، بالنسبة للطلبات الكبيرة أو في ظروف معينة، قد نحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للجمارك والتعاون مع المشتري لتوفير الأوراق المطلوبة.

لكل بلد وجهة حد خاص لضريبة الاستيراد، والذي يحدد قيمة البضائع التي يمكن استيرادها قبل فرض رسوم الاستيراد. لا يتم تضمين رسوم الاستيراد والضرائب والتكاليف الأخرى في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. تقع هذه الرسوم على عاتق المشتري، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات تسببها سلطات الجمارك في بلدكم.

لمزيد من التفاصيل بخصوص الرسوم المطبقة، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديكم.

لدينا طريقتان للشحن، أما طرق الدفع فهي كالتالي:

الشحن القياسي: شحن مجاني لجميع الطلبات إلى الولايات المتحدة.

الشحن السريع: تختلف أسعار الشحن بناءً على خيار الشحن الذي تختاره، بالإضافة إلى وزن الطلب وأبعاده ووجهته وعوامل أخرى. يمكنك التحقق من تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.

تتوافق العديد من وحدات الإنارة لدينا مع مفاتيح التعتيم. يرجى التحقق من وصف المنتج أو الاتصال بنا لتأكيد التوافق مع خاصية التعتيم قبل الشراء.

يتم تصنيع منتجاتنا من مجموعة متنوعة من المواد عالية الجودة، بما في ذلك الزجاج، والنحاس، والخشب، والكريستال، وذلك حسب التصميم. تتضمن صفحة كل منتج تفاصيل محددة حول المواد المستخدمة.

أولاً، لا داعي للقلق بشأن احتمالية حدوث تلف أثناء الشحن. فمعظم منتجاتنا مُغلفة بإحكام في صناديق خشبية، مع وجود طبقات حماية إضافية مثل الصناديق الكرتونية في الداخل. وهذا يضمن حماية المنتجات جيداً، ونادراً ما تصل وهي متضررة.

ثانياً، لقد قام العديد من عملائنا بتقديم طلبات لدينا وكانوا راضين للغاية عن حالة المنتجات التي تلقوها. اطمئن، فنحن نضع جودة تجربتك في الشراء على رأس أولوياتنا.

أخيراً، في الحالة النادرة التي تواجه فيها مشكلة في طلبك، نحن ملتزمون بتقديم حل سريع وفعال.

نعم، منتجاتنا متوافقة مع معايير UL.