سياسة الضمان

توفر Hoailamp ضمان جودة لمدة عامين لجميع المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني (المصابيح غير مشمولة).

في غضون عامين، إذا كانت هناك أي مشاكل في جودة المنتجات المثبتة، يرجى إرسال صور أو مقاطع فيديو مع رقم طلبك ووصف تفصيلي للمشكلة إلى support@hoailamp.com وسيقوم مهندسنا بالرد خلال 24 ساعة.
(ملاحظة: يجب أن يتم التركيب بواسطة كهربائي مرخص. أي مشاكل ناتجة عن التركيب غير الصحيح لا يغطيها سياسة الضمان هذه.)

إذا كانت المشكلة ناتجة عن ملحقات لا تعمل، فسيتم شحن قطعة بديلة مجانية عبر التوصيل السريع. بالنسبة للمشاكل الأخرى مثل أعطال الدوائر الكهربائية أو الأسباب المعقدة الأخرى، سيساعد مهندسنا في تحديد المشكلة وتقديم الحلول في غضون 1-2 يوم عمل.

ملاحظة: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو العوامل البشرية، أو الكوارث الطبيعية لا يغطيها سياسة الضمان هذه.

بعد فترة الضمان التي تبلغ عامين، ستظل قطع الغيار مجانية، ولكن سيتعين على العملاء تحمل تكاليف الشحن. سيستمر فريق الدعم الفني لدينا في تقديم المساعدة المهنية لمساعدتك في حل أي مشاكل تواجهها.